Provocările clientului
La începutul colaborării, principala provocare a fost lipsa unei strategii integrate și bine structurate de promovare online. Deși afacerea avea deja un site funcțional și produse competitive, campaniile anterioare nu reușiseră să aducă un volum constant de vânzări și nici să construiască o prezență solidă într-o piață extrem de competitivă.
Obiectivul clientului nu a fost doar creșterea vânzărilor pe termen scurt, ci și dezvoltarea unei prezențe digitale stabile, capabile să atragă constant noi clienți și să mențină interesul celor existenți.
Publicul țintă era foarte divers – de la persoane fizice care cumpărau materiale pentru renovări, până la firme de construcții interesate de volume mari. Această diversitate a impus o segmentare atentă a audienței și o abordare diferită pe fiecare nivel al funnel-ului de vânzare.
De asemenea, optimizarea costului pe achiziție (CPA) a reprezentat un punct critic. Clientul își dorea să își mențină marjele profitabile și, în același timp, să scaleze vânzările, ceea ce a impus o alocare inteligentă a bugetelor și o monitorizare continuă a campaniilor.
Obiectivele principale ale campaniei au fost:
- Creșterea vânzărilor online, atât pentru segmentul B2C, cât și pentru cel B2B.
- Optimizarea costului pe achiziție și creșterea rentabilității investiției (ROAS).
- Consolidarea brandului ca alegere de încredere pe piața materialelor de construcții.
Planul de lucru – CYBERAXO® Agency
- Întâlnire de strategie pe Zoom
Am început colaborarea cu o sesiune online, în care am analizat obiectivele de business, profilul publicului țintă și canalele de promovare potrivite. Am clarificat așteptările clientului și am stabilit prioritățile campaniei. - Analiză și cercetare de piață
Am studiat comportamentul consumatorilor din domeniul materialelor de construcții, precum și tendințele de achiziție online. În plus, am analizat strategiile competitorilor direcți pentru a identifica oportunități de diferențiere. - Definirea obiectivelor campaniei
Obiectivele principale au vizat creșterea vânzărilor online, optimizarea costului pe achiziție și consolidarea brandului ca furnizor de încredere pe piață. - Crearea și segmentarea audiențelor
Pe baza datelor disponibile, am construit audiențe personalizate și lookalike, orientate atât către persoane fizice interesate de renovări, cât și către firme de construcții. - Structurarea funnel-ului de marketing
Am dezvoltat un plan pe trei niveluri (TOF – awareness, MOF – interes și BOF – conversii), astfel încât campaniile să acopere întreg parcursul clientului, de la informare până la achiziție. - Lansarea campaniilor Meta Ads
Am implementat campanii de Reach, Catalog și Dynamic Remarketing, menite să combine vizibilitatea cu atragerea de vizitatori calificați și maximizarea conversiilor. - Implementarea campaniilor Google Ads
Am activat campanii de Search, Display și Performance Max pentru a atinge utilizatorii aflați în diverse etape ale procesului de cumpărare, cu accent pe intenția ridicată de achiziție. - Crearea campaniilor de retargeting
Pentru utilizatorii care au vizitat site-ul sau au adăugat produse în coș, am creat campanii dedicate cu mesaje clare și oferte atractive, menite să reducă abandonul și să crească rata de conversie. - Testare A/B sistematică
Am testat variante diferite de mesaje, headline-uri și vizualuri pentru a identifica cele mai performante combinații și pentru a reduce costul per achiziție. - Dezvoltarea materialelor creative
Am realizat bannere și vizualuri clare, care să evidențieze beneficiile produselor și aplicabilitatea lor practică în proiecte de construcții și renovare. - Optimizare și gestionare bugetară dinamică
Am monitorizat zilnic performanța campaniilor, realocând bugetele către seturile de reclame cu cel mai bun ROAS și ajustând campaniile mai puțin eficiente. - Raportare și ajustări periodice
Am furnizat rapoarte detaliate și am ajustat constant strategiile, pe baza rezultatelor obținute, pentru a menține o eficiență ridicată și a asigura o creștere sustenabilă a vânzărilor.
Rezultatele campaniilor Facebook Ads (Meta)
Buget investit: 5,570.94 lei
Vânzări generate: 127.749,66 lei
Număr achiziții: 91
CPA mediu (Cost per Achiziție): ~171 lei
ROAS mediu (Return on Ad Spend): 22,93
Click-uri: 10.254
CTR mediu: 1,44%
Reach (număr persoane unice): 220.690
În perioada 1 – 31 iulie 2025, cu un buget de 15.570,94 lei, s-au generat vânzări totale de 127.749,66 lei, obținându-se astfel un ROAS de 22,93. Numărul total de achiziții, 91, confirmă faptul că mesajele și vizualurile au reușit să convingă o audiență atent selectată. Costul mediu per achiziție de aproximativ 171 lei este justificat de valoarea mare a comenzilor în această nișă.
Campaniile au înregistrat peste 10.000 de click-uri, cu o rată medie de click (CTR) de 1,44%, semn că reclamele au reușit să capteze interesul utilizatorilor. Reach-ul total de peste 220.000 de persoane a contribuit la consolidarea vizibilității brandului pe o piață competitivă.
Rezultatele campaniilor Google Ads
Buget investit: 11.600 lei
Vânzări generate: 161.000 lei
Număr conversii: 142,38
CPA mediu (Cost per Achiziție): ~81 lei
ROAS mediu (Return on Ad Spend): 13,85
În aceeași perioadă, campaniile Google Ads au avut un aport semnificativ la creșterea vânzărilor online. Cu o investiție de 11.600 lei, s-au generat vânzări de 161.000 lei și un număr de aproximativ 142 de conversii.
ROAS-ul mediu de 13,85 demonstrează eficiența campaniilor Google în captarea utilizatorilor cu intenție clară de cumpărare, iar costul mediu per achiziție de 81 lei a fost mult mai scăzut comparativ cu Meta, datorită targetării directe pe cuvinte cheie relevante și intenționale.
Rezultatele confirmă faptul că Google Ads a reprezentat un canal esențial pentru atragerea clienților aflați în faza finală a deciziei de cumpărare, completând perfect campaniile de awareness și remarketing de pe Meta.
Rezultate Cheie
Rolul vizualurilor clare în procesul decizional
Materialele vizuale care au evidențiat atât beneficiile, cât și aplicabilitatea practică a produselor au redus ezitarea clienților și au transmis încredere. Prezentarea simplă și profesionistă a produselor a accelerat procesul de achiziție.
Eficiența campaniilor de retargeting
O parte importantă din vânzări a venit din campaniile de retargeting, care au vizat utilizatorii ce au vizitat site-ul sau au interacționat cu reclamele, dar nu au finalizat imediat achiziția. Majoritatea conversiilor au avut loc după 2-3 interacțiuni repetate cu mesajele campaniei.
Mesajele orientate pe beneficii practice vs. reduceri
Campaniile care au pus accent pe beneficiile concrete ale produselor – precum durabilitate, livrare rapidă și aplicabilitate în proiecte reale – au depășit performanța campaniilor bazate exclusiv pe reduceri. Acest lucru confirmă faptul că publicul din construcții valorizează mai mult calitatea și eficiența decât simpla reducere de preț.
Concluzii și recomandări
Pentru a maximiza performanța campaniilor viitoare din domeniul materialelor de construcții, propunem următoarele direcții:
- Introducerea campaniilor video scurte (Reels, Stories, Shorts)
Videoclipurile scurte, axate pe demonstrarea modului de utilizare a produselor sau pe prezentarea rapidă a ofertelor, pot crește vizibilitatea brandului și pot capta atenția publicului activ pe rețele sociale. - Crearea de oferte sezoniere tematice
Pachetele adaptate perioadelor de vârf – de exemplu, „Pachete pentru renovările de primăvară” sau „Promoții pentru construcții de toamnă” – pot stimula achizițiile printr-un mesaj contextual, care răspunde la nevoile sezoniere ale clienților. - Continuarea optimizării audiențelor și a campaniilor de retargeting
Atragerea constantă de clienți noi prin audiențe extinse, combinată cu menținerea și rafinarea strategiilor de retargeting (care s-au dovedit foarte eficiente), reprezintă o direcție esențială pentru susținerea unui ROAS ridicat și creșterea numărului de comenzi.
Social Media
Maximizăm prezența afacerii tale pe Facebook, Instagram și TikTok cu strategii eficiente care atrag și convertesc clienții.