Provocările clientului
La începutul colaborării, afacerea se afla în primele luni de activitate și nu reușise încă să obțină un volum mare de vânzări prin site. Testările anterioare în zona de marketing online fuseseră limitate, iar conturile de publicitate pe Meta și Google erau practic la nivel de început, fără date, audiențe bine definite sau campanii optimizate.
Principalul obiectiv era clar: validarea rapidă a produselor pe piață și construirea unui flux constant de comenzi online. Însă, pentru un business nou, provocările erau multiple: lipsa de notorietate a brandului, competiția ridicată pe segmentul de produse și necesitatea de a obține rezultate cu un buget limitat.
De asemenea, absența unui istoric de conversii și a datelor despre clienți făcea dificilă optimizarea campaniilor încă din prima etapă. A fost nevoie de o strategie bine structurată, care să combine testarea rapidă a audiențelor și formatelor de ad-uri cu o segmentare atentă pe nivelurile funnel-ului.
Obiectivele principale stabilite la început au fost:
- Obținerea primelor vânzări online și validarea produselor în piață.
- Crearea unui ecosistem de campanii capabil să genereze comenzi recurente.
- Construirea unei baze de date și a unui istoric de cont necesar pentru scalare ulterioară.
- Maximizarea rentabilității investiției (ROAS), chiar și cu un buget modest.
Planul de lucru – CYBERAXO® AGENCY
- Întâlnire de strategie pe Zoom
Am început colaborarea cu o sesiune online, în care am înțeles nevoia esențială a clientului: obținerea primelor vânzări online. Am analizat obiectivele de business, profilul publicului țintă și am stabilit pașii concreți pentru primele campanii. - Analiză și cercetare de piață
Am investigat tendințele de cumpărare din nișa clientului, chiar dacă acesta nu avea încă un istoric de vânzări. Am analizat competiția și comportamentele de achiziție pentru a identifica oportunități rapide de validare în piață. - Definirea obiectivelor campaniei
Focusul principal a fost: obținerea primelor comenzi în site, validarea produselor, optimizarea costului pe achiziție și construirea unui istoric de date necesar pentru scalare ulterioară. - Crearea și segmentarea audiențelor
În lipsa unor audiențe existente, am construit segmente de la zero, bazate pe interese și comportamente online relevante. Am adăugat ulterior audiențe lookalike și remarketing, odată ce campaniile au început să genereze trafic și conversii. - Structurarea funnel-ului de marketing
Am implementat un funnel complet:
- TOF – creșterea vizibilității brandului și atragerea de trafic nou.
- MOF – stimularea interesului prin campanii dinamice și testări A/B.
- BOF – conversii prin remarketing și campanii cu oferte clare.
- Lansarea campaniilor Meta Ads
Am activat campanii de tip Catalog și Video/Carusel, cu accent pe produsele vedetă. Scopul a fost dublu: atragerea primelor vizite calificate pe site și generarea primelor achiziții. - Implementarea campaniilor Google Ads
Am lansat campanii Performance Max și Search, pentru a capta utilizatorii aflați în căutare activă de produse similare. Acest lucru a completat expunerea pe Meta și a accelerat procesul de validare a produselor. - Crearea campaniilor de retargeting
Chiar dacă inițial traficul era redus, am setat campanii dedicate pentru vizitatorii site-ului și cei care au abandonat coșul. Aceste campanii au devenit rapid o sursă importantă de conversii. - Testare A/B sistematică
Am testat headline-uri, vizualuri statice vs. dinamice și diferite tipuri de mesaje. Rezultatele au arătat clar că formatele video și carusel aduc un CTR mai mare și costuri mai mici per achiziție. - Dezvoltarea materialelor creative
Am realizat bannere, vizualuri și video-uri care au evidențiat produsele vedetă și beneficiile lor practice. Creativitatea a fost cheia pentru a diferenția brandul încă din primele luni de activitate. - Optimizare și gestionare bugetară dinamică
Având un buget limitat, am direcționat zilnic investiția către campaniile cu cel mai bun ROAS și am ajustat rapid campaniile care performau mai slab, maximizând fiecare leu investit. - Raportare și ajustări periodice
Am monitorizat constant datele și am furnizat rapoarte clare, astfel încât clientul să aibă vizibilitate asupra progresului. Pe baza acestor insight-uri, am ajustat strategia și am pregătit terenul pentru scalare.
Rezultatele campaniilor Meta Ads (Facebook & Instagram)
Buget investit: 3.571 RON
Vânzări generate: 27.547 RON
Număr achiziții: 31
ROAS mediu (Return on Ad Spend): 7,71
Click-uri: 3.761
CTR mediu: 3,06%
Reach (persoane unice): 41.116
Cele mai performante campanii Meta:
- CATALOG ALL PRODUCTS
- ROAS: 11,09
- Achiziții: 17
- Valoare conversii: 13.699 RON
- Această campanie a avut cel mai bun raport investiție–rezultat, confirmând eficiența formatelor de tip Catalog pentru e-commerce.
- CARUSEL / VIDEO
- ROAS: 8,06
- Achiziții: 9
- Valoare conversii: 9.949 RON
- Reclamele video și carusel pe produse-vedetă au atras atenția și au livrat rezultate excelente la costuri reduse.
Campaniile single image și collection au avut un ROAS mai scăzut (2–5), confirmând că vizualurile dinamice rămân motorul principal al conversiilor pe Meta.
Rezultatele campaniilor Google Ads
Buget investit: 4.931 RON
Vânzări generate: 25.282 RON
Număr conversii: 33
CPA mediu (Cost per Achiziție): ~149 RON
ROAS mediu (Return on Ad Spend): 5,13
Click-uri: 2.095
Cea mai performantă campanie Google:
- Performance Max – ALL PRODUCTS
- Impresii: 54.097
- Click-uri: 899
- Conversii: 16,98
Valoare conversii: 13.957 RON - ROAS: 6,58
- Conversion rate: 1,88%
- Campania PMAX a avut cel mai bun potențial de scalare, demonstrând eficiența targetării automate și a mixului omnichannel în generarea conversiilor.
Rezultate Cheie
Rolul vizualurilor dinamice în atragerea atenției
Formatele de tip carusel și video au generat cele mai bune rezultate pe Meta Ads, cu un ROAS de peste 8, depășind semnificativ campaniile single image. Vizualurile dinamice au reușit să transmită rapid beneficiile produselor și să creeze un impact vizual mai puternic, reducând ezitarea clienților și accelerând decizia de achiziție.
Eficiența campaniilor de retargeting
Campaniile de remarketing pe Meta și Google au avut un rol crucial în conversii. Utilizatorii care au vizitat site-ul sau au adăugat produse în coș, dar nu au cumpărat imediat, au fost readuși prin mesaje personalizate. Cele mai multe achiziții s-au produs după 2–3 interacțiuni repetate cu reclamele.
Beneficii practice vs. mesaje promoționale
Campaniile care au pus accent pe avantajele practice ale produselor – precum funcționalitate, utilitate zilnică și design adaptat proiectelor – au înregistrat performanțe superioare față de campaniile axate pe discounturi. Publicul a reacționat mai bine la comunicarea centrată pe valoare și aplicabilitate, decât la simpla idee de preț redus.
Validarea rapidă a produselor prin Performance Max
Pe Google Ads, campania PMAX ALL PRODUCTS a fost cea mai eficientă, obținând un ROAS de 6,58. Acest format a permis validarea rapidă a produselor cu cerere ridicată și a oferit direcții clare pentru scalare ulterioară.
Concluzii
Campaniile implementate au demonstrat că și pentru un business aflat la început, fără un istoric de vânzări și cu conturi de publicitate aproape de la zero, o strategie bine structurată poate genera rezultate rapide și sustenabile. În doar prima lună completă de promovare, s-a reușit obținerea a 64 de achiziții și peste 52.800 RON vânzări, cu un ROAS mediu (Meta+ Google) de 6,2, ceea ce confirmă eficiența abordării integrate Meta + Google.
Vizualurile dinamice și creative, în special formatele de tip carusel și video, au jucat un rol esențial în atragerea atenției și transmiterea clară a beneficiilor produselor sanitare și pentru bucătărie. Aceste materiale au redus ezitările clienților, au consolidat încrederea în brand și au accelerat procesul de decizie, demonstrând importanța prezentării profesionale a produselor într-o piață competitivă.
Campaniile de retargeting au fost de asemenea un factor cheie, generând o parte semnificativă din vânzări după 2–3 interacțiuni repetate cu utilizatorii interesați. Aceasta relevă un pattern de comportament tipic pentru consumatorii din acest domeniu: decizia de achiziție este atent analizată și necesită mai multe puncte de contact cu brandul înainte de conversie.
Pe partea de Google Ads, campania Performance Max – All Products a evidențiat potențialul de captare a utilizatorilor cu intenție clară de cumpărare, obținând un ROAS de 6,58 și validând rapid produsele vedetă. În paralel, campaniile Catalog și Dynamic Remarketing pe Meta au generat volume consistente de trafic și achiziții, confirmând valoarea unui funnel complet (TOF – MOF – BOF) și a unei strategii omnichannel.
În ansamblu, rezultatele arată că prin combinarea mesajelor orientate pe beneficii practice, creativității vizuale și unei structuri de campanii inteligente, chiar și un business nou în segmentul de produse sanitare și pentru bucătărie poate transforma o investiție modestă în vânzări profitabile și scalabile, construind totodată o bază solidă pentru extinderea pe termen lung.
Social Media
Maximizăm prezența afacerii tale pe Facebook, Instagram și TikTok cu strategii eficiente care atrag și convertesc clienții.