Provocările clientului
În piața de jucării, lupta pentru atenția consumatorului a devenit mai intensă ca niciodată. Brandurile nu mai concurează doar prin preț sau produse, ci prin capacitatea de a construi vizibilitate constantă și memorabilitate în rândul părinților și copiilor.
Brandul nostru se afla într-un punct sensibil: produse competitive și stocuri disponibile, însă nivelul de vizibilitate nu era suficient de bine scalat pentru a susține o creștere constantă. Canalele tradiționale, inclusiv TV-ul, își pierduseră eficiența din cauza scăderii semnificative a audiențelor, iar expunerea obținută nu mai genera impactul necesar pentru a alimenta interesul real din partea publicului.
În acest context, una dintre principalele provocări a fost asumarea investiției în platforme dedicate vizibilității și construcției de brand prin video, precum YouTube, YouTube Kids, TikTok canale unde impactul se vede în primul rând în creșterea notorietății.
În paralel, strategia a fost completată de utilizarea platformelor orientate direct spre performanță și vânzări, precum Google Ads Search, Performance Max și campaniile de conversie pe Meta, care au avut rolul de a transforma interesul creat prin video în comenzi concrete.
Obiectivele campaniei
- Construirea unei vizibilități masive de brand în piața de jucării, prin reach și video view-uri constante.
- Creșterea recunoașterii brandului în rândul copiilor și al părinților, copiii văzând campania pe TikTok, iar părinții prin retargeting pe Meta, ceea ce a asigurat o expunere completă a familiei.
- Crearea de audiențe calde mari pentru etapele ulterioare de conversie (remarketing scalabil).
- Testarea și validarea canalelor video ca principale motoare de creștere.
Metodologia de lucru — CYBERAXO® AGENCY
1. Stabilirea direcției strategice (Google Meet)
Am pornit de la definirea cadrului strategic general, având în vedere că luna noiembrie reprezintă perioada de maxim interes pentru achiziții în categoria de jucării. Accentul a fost pus pe menținerea unei expuneri constante și relevante, combinată cu livrarea de mesaje orientate atât spre inspirație, cât și spre conversie, pentru a poziționa produsele în topul alegerilor părinților.
2. Research & Conținut Video
Am analizat tiparele de consum pentru categoria de jucării:
- ce tip de material video reține atenția
- ce produse generează interes emoțional
- unde se consumă efectiv conținutul (platforme, formate, durate)
3. Definirea indicatorilor media
Focusul principal al campaniei a fost obținerea unui volum cât mai mare de vizualizări relevante, livrate eficient și către publicul potrivit. În paralel, obiectivul secundar a urmărit formarea rapidă a unor audiențe active și interesate, pregătite pentru a fi transformate ulterior în trafic de calitate și comenzi prin campaniile de conversie.
4. Structurarea audiențelor
Segmentarea publicului a fost realizată pornind de la vârstele de 18 ani, vizând părinți și familii din România, fără restricții de limbă, cu interese specifice în zona de parenting, copii, educație și jucării, dar și utilizatori obișnuiți să cumpere online.
5. Organizarea funnelului
🔵 Meta Ads:
Pe Meta (Facebook & Instagram) au fost rulate simultan mai multe tipuri de campanii active:
- Campanii Video Ads / Purchase – BROAD targeting, folosite pentru creșterea rapidă a vizibilității produselor și alimentarea audiențelor de remarketing cu utilizatori care au urmărit conținut video;
- Campanii Purchase, adresate publicului interesat care a interacționat deja cu reclamele sau cu site-ul, cu obiectiv direct de conversie;
- Campanii dinamice de tip Catalog și Collection, create pe diverse momente promoționale (vânzări de noiembrie, Moș Nicolae, Black Friday, oferte de sărbători), în care produsele au fost afișate automat în funcție de comportamentul fiecărui utilizator.
- Pe Facebook și Instagram au fost derulate campanii de tip Reels și Video Engagement, susținute de targetare broad completată cu audiențe lookalike construite din datele de interacțiune ale utilizatorilor care au urmărit videoclipurile, cu scopul de a amplifica reach-ul și frecvența expunerii video.
🟢 Google Ads:
- Campanii Performance Max dedicate pe categorii de produse, fiecare structurată în asset groups tematice și optimizată exclusiv pentru produse performante, acoperind segmente precum jucării pentru copii, machete, figurine, produse generale (mixed categories) și colecții promoționale sezoniere dedicate Black Friday și Moș Nicolae.
- Campanii Search concentrate pe captarea căutărilor de brand și a utilizatorilor aflați în etapa finală de decizie de cumpărare.
- Campanii de Remarketing Display destinate utilizatorilor care au vizitat site-ul sau au interacționat anterior cu reclamele video.
- Campanii YouTube orientate spre extinderea audienței și atragerea constantă de trafic nou calificat.
Activarea YouTube
Au fost rulate campanii integrate prin formate precum YouTube orientate pe engagement video, Discovery și Display pentru creșterea notorietății, dar și campanii dedicate YouTube Kids cu un buget de 12,153.27 LEI, cu focus constant pe generarea unui volum mare de vizualizări reale și relevante.
🔴 Implementare TikTok
Pentru TikTok a fost creat conținut video sub formă de clipuri dinamice cu abordare UGC, folosind demonstrații rapide ale jucăriilor și elemente de surpriză. Materialele au fost realizate împreună cu copii cu experiență în reclame și producții video, pentru a asigura reacții autentice și execuții credibile.
Materialele video au fost construite pe reacții autentice ale copiilor, folosind elemente de hook pentru a capta rapid atenția. De asemenea, am accentuat momentele dinamice, în special secvențele în care copilul interacționează natural cu produsul și chiar menționează numele brandului, creând astfel o conexiune directă și memorabilă pentru public.
Bugetele au fost optimizate pe parcurs, mutând investiția către campaniile care generau cele mai bune costuri și reducând campaniile care nu performau. În plus, am planificat o creștere suplimentară a bugetului în perioada de Moș Nicolae, pentru a profita de interesul mai mare și a obține un vârf de rezultate.
Rezultatele campaniilor Facebook Ads (Meta)
Buget investit: 17,720.21 lei
Vânzări generate: 115,532.73 lei
Număr achiziții: 701
CPA mediu (Cost per Achiziție): ~25.28 lei
ROAS mediu (Return on Ad Spend): 6.52
Click-uri: 42,541
CTR mediu: 4.77%
În luna noiembrie, campaniile derulate pe platformele Meta au beneficiat de un buget de 17.720,21 lei, generând vânzări totale în valoare de 115.532,73 lei, ceea ce a condus la un ROAS mediu de 6,52. Numărul ridicat de 701 achiziții demonstrează eficiența mesajelor și a creativelor utilizate, care au reușit să convingă un volum mare de utilizatori din segmentul țintă. Costul mediu per achiziție de aproximativ 25,28 lei reflectă o optimizare solidă a campaniilor și o foarte bună adaptare a comunicării la specificul pieței.
Campaniile au generat 42.541 de click-uri, cu un CTR mediu de 4,77%, semn al unui interes puternic și al unei relevanțe ridicate a mesajelor livrate. Aceste rezultate au contribuit semnificativ la creșterea volumului de trafic calificat și la consolidarea prezenței brandului în ecosistemul Meta în perioada de maximă competiție din piață.
Rezultatele campaniilor Google Ads
Buget investit: 32,518.41 lei
Vânzări generate: 199,021.49 lei
Număr conversii: 1,215.59
CPA mediu (Cost per Achiziție): ~26.75 lei
ROAS mediu (Return on Ad Spend): 6.12
În luna noiembrie, campaniile derulate prin Google Ads au beneficiat de un buget total de 32.518,41 lei, generând vânzări în valoare de 199.021,49 lei, ceea ce a condus la un ROAS mediu de 6,12. Volumele ridicate de performanță sunt susținute de un total de 1.215 conversii, confirmând eficiența mixului de campanii orientate spre captarea intenției de cumpărare active și maximizarea ratei de transformare a traficului în comenzi.
Concluzii și recomandări
Rezultatele arată că mixul de canale video, combinat cu optimizările de performanță, a funcționat foarte bine pentru creșterea brandului din zona de jucării. Într-o piață în care părinții și copiii sunt expuși zilnic la multe opțiuni, faptul că am fost prezenți constant în platformele pe care ei le urmăresc a contat atât pentru vizibilitate, cât și pentru vânzările directe. Frecvența și partea emoțională a conținutului au avut un rol important în a le păstra atenția și în a-i aduce mai aproape de brand.
YouTube, YouTube Kids și TikTok ne-au ajutat să ajungem rapid la cât mai mulți părinți și copii interesați de acest tip de conținut. Video-urile scurte și energice, cu un mix de joacă și învățare, au fost ușor de urmărit și au încurajat interacțiunea naturală cu produsele. Astfel, brandul a început să fie perceput firesc ca parte din universul lor de joacă și inspirație.
În paralel, integrarea constantă cu canalele de promovare META a crescut prin campaniile de purchase în rezultate concrete. Strategia de funnel complet, de la expunere extinsă până la reactivarea utilizatorilor interesați prin remarketing, a susținut atât creșterea volumului de comenzi, cât și menținerea unui nivel sănătos de eficiență a bugetului investit.
Social Media
Maximizăm prezența afacerii tale pe Facebook, Instagram și TikTok cu strategii eficiente care atrag și convertesc clienții.