Provocările clientului
Într-o industrie extrem de competitivă, cum este cea a produselor și accesoriilor GSM, diferențierea și eficiența în promovarea online sunt elemente critice pentru succes.
Înainte de colaborarea cu CYBERAXO®, magazinul online se confrunta cu o serie de dificultăți:
- Bugetele de promovare erau distribuite uniform, fără o strategie clară pe segmente de produse sau intenții de cumpărare;
- Rata de conversie era mai mică decât media industriei, ceea ce însemna că o parte importantă din traficul plătit nu se transforma în comenzi;
- Lipsa unor campanii de remarketing eficiente ducea la pierderea vizitatorilor care nu finalizau achiziția la prima interacțiune;
- În ciuda unei creșteri constante a numărului de impresii și click-uri, rentabilitatea (ROAS și ROI) era instabilă, ceea ce afecta planificarea pe termen lung.
Aceste probleme reflectau o nevoie urgentă de structurare și optimizare a campaniilor Google Ads, dar și de integrare într-un funnel de vânzare complet, capabil să transforme vizitatorii în clienți fideli.
Obiectivele colaborării
Împreună cu clientul, am stabilit următoarele obiective:
- Creșterea volumului de comenzi generate prin Google Ads, fără a compromite rentabilitatea investiției;
- Optimizarea bugetului prin direcționarea investițiilor către campanii cu intenție ridicată de achiziție;
- Creșterea vizibilității brandului și consolidarea poziției în fața competitorilor printr-un volum mai mare de impresii și click-uri relevante;
- Stabilirea unui sistem de monitorizare și optimizare constantă, care să permită scalarea vânzărilor pe termen mediu și lung.
Planul de lucru – CYBERAXO® AGENCY
Procesul de lucru a urmat pași bine structurați, gândiți pentru a corecta dezechilibrele inițiale și pentru a construi o bază solidă de creștere:
- Întâlnire de consultanță pe Zoom
Am discutat cu echipa clientului despre direcțiile de business, categoriile prioritare de produse și principalele provocări. Obiectivul principal a fost clar: creșterea vânzărilor online cu un cost per achiziție cât mai eficient. - Analiză și research aprofundat
- Am studiat performanțele istorice ale campaniilor Google Ads;
- Am analizat comportamentul de cumpărare al clienților din domeniul GSM;
- Am evaluat sezonalitatea și potențialul fiecărei categorii de produse;
- Am comparat poziționarea brandului cu principalii competitori.
- Elaborarea planului de acțiune
Am construit o strategie de campanii orientată spre rezultate:
- Campanii de Search pe cuvinte cheie cu intenție comercială ridicată;
- Campanii Performance Max pentru vizibilitate și conversii suplimentare;
- Remarketing avansat, pentru a readuce vizitatorii și a-i ghida spre achiziție;
- Alocarea bugetelor în funcție de performanțele fiecărei direcții strategice.
- Realizarea materialelor creative
Anunțurile au fost adaptate pe segmente de produse, cu mesaje clare și orientate pe beneficii: preț competitiv, disponibilitate rapidă, calitate garantată. - Validare și feedback cu clientul
Am validat intern materialele și structura campaniilor, apoi le-am prezentat clientului pentru ajustări, asigurându-ne că respectă obiectivele comerciale și specificul brandului. - Lansarea campaniilor
Campaniile au fost implementate cu bugete calibrate pentru a maximiza atât conversiile, cât și vizibilitatea. - Optimizare zilnică și ajustări dinamice
Pe toată durata lunii, am monitorizat indicatorii cheie (CTR, CPC, ROAS, CPA) și am ajustat targetările, mesajele și alocările bugetare pentru a crește eficiența. - Raportare și concluzii
Am realizat un raport complet de performanță și am discutat împreună pașii următori pentru consolidarea rezultatelor.
Rezultatele obținute – August 2025
- Buget investit: 12,979.72 lei (+45.13% vs iulie)
- Impresii generate: 711,211 (+23.78%)
- Click-uri obținute: 11,351 (+22.64%)
- CTR general: 1.60%
- Cost per click (CPC): 1.14 lei
- Număr comenzi generate din Google: 473 (+31.71%)
- Comenzi totale pe site: 709 (+50.53%)
- Rata de conversie: 4.17%
- CPA (cost per achiziție): 27.44 lei
- Valoare totală conversii Google: 54,232.30 lei (+17.69%)
- Încasări totale pe site: 61,692.39 lei (-2.03%)
- ROAS (Google): 4.18 (-18.83% vs iulie)
- ROI general: 4.75 (-32.53% vs iulie)
Interpretarea rezultatelor
- Creșterea bugetului a adus mai multe comenzi și o expunere mai mare, ceea ce demonstrează că piața reacționează pozitiv la intensificarea campaniilor.
- Costul per achiziție de 27.44 lei este unul foarte bun raportat la industrie, confirmând eficiența segmentării.
- Rata de conversie de 4.17% depășește media e-commerce, ceea ce arată că traficul generat a fost relevant și bine targetat.
Rezultate cheie
- +50.53% creștere a comenzilor totale pe site față de luna precedentă;
- +31.71% creștere a comenzilor direct din Google Ads față de luna precedentă;
- CPA eficient (27.44 lei), care permite scalarea pe termen lung;
- Rată de conversie peste medie (4.17%);
- ROAS de 4.18, care demonstrează profitabilitate chiar și într-un context de buget mărit.
Concluzii și pașii următori
Acest studiu de caz arată că o strategie structurată și un proces de optimizare constant pot transforma Google Ads într-un canal profitabil, chiar și pentru o industrie competitivă cum este GSM-ul.
Pentru perioada următoare, planul include:
- Scalarea campaniilor cu ROAS peste medie, pentru maximizarea rezultatelor;
- Optimizarea funnelului pentru a crește ROI-ul și valoarea medie a comenzilor;
- Introducerea de campanii video și dinamice, pentru creșterea CTR-ului și reducerea costurilor pe conversie;
- Implementarea de remarketing avansat și dinamic, pentru a readuce clienții care nu finalizează comanda și pentru a stimula achizițiile recurente.
Social Media
Maximizăm prezența afacerii tale pe Facebook, Instagram și TikTok cu strategii eficiente care atrag și convertesc clienții.