PROVOCĂRILE CLIENTULUI
Clientul, având experiență predominant în promovarea organică pe Facebook, dorește acum să extindă strategia de marketing prin includerea promovării plătite, ținând cont de specificul unui oraș mai mic. Obiectivele clientului sunt următoarele:
Creșterea Vizibilității Restaurantului prin Promovare Plătită:Întrucât promovarea anterioară a fost exclusiv organică, obiectivul principal este de a crește vizibilitatea restaurantului prin campanii plătite pe platforme de social media precum Facebook și Instagram. Aceasta va permite atragerea unui număr mai mare de potențiali clienți din orașul mic și împrejurimi, sporind notorietatea locală.
Promovarea Evenimentelor Speciale: Un obiectiv important este promovarea evenimentelor organizate de restaurant, cum ar fi seri tematice, degustări, concerte sau evenimente private. Campaniile plătite vor fi utilizate pentru a informa și a atrage participanți la aceste evenimente, asigurând o prezență semnificativă și o atmosferă vibrantă.
PLANUL DE LUCRU – CYBERAXO® AGENCY
Procesul de lucru pentru afacerea Hotel Edma:
- Întâlnire pe Zoom: Am început cu o discuție pe Zoom pentru a înțelege nevoile și obiectivele afacerii Hotel Edma. În această întâlnire, am discutat despre specificul hotelului, publicul țintă, ofertele speciale și serviciile incluse, cum ar fi cazarea, restaurantul și organizarea de evenimente. Am stabilit prioritățile și am definit obiectivele de marketing.
- Analiză și Research: Am realizat o analiză detaliată a pieței și concurenței pentru a identifica oportunitățile. În ceea ce privește organizarea de evenimente, Hotel Edma este deja recunoscut ca fiind prima alegere la nivel local. Această poziționare avantajoasă ne oferă o bază solidă pentru a atrage și mai multe evenimente și a fideliza clienții existenți.
- Plan de Acțiune: Planul a fost structurat pentru a atinge obiectivele hotelului, cum ar fi creșterea vizibilității online, atragerea mai multor oaspeți, promovarea restaurantului și a evenimentelor. Am creat campanii cu obiectivul de call, încurajând utilizatorii să sune pentru a face rezervări la hotel, restaurant sau pentru evenimente. Aceste anunțuri au fost segmentate în funcție de tipul de serviciu promovat: rezervări la hotel, rezervări la restaurant și evenimente. Am lansat campanii de traffic și engagement pentru a direcționa utilizatorii către site-ul hotelului și paginile de social media. Aceste campanii au avut scopul de a crește interacțiunea și de a atrage vizitatori interesați de serviciile noastre. Pentru a crește pagina de Instagram a hotelului, am organizat un giveaway. Participanții au fost încurajați să urmărească pagina, să dea like și să comenteze pe postare pentru a avea șansa de a câștiga un premiu atractiv. Această strategie a ajutat la creșterea rapidă a numărului de urmăritori și la sporirea vizibilității brandului.
- Realizare Materiale Creative: Am creat imagini și conținut vizual pentru fiecare serviciu oferit de Hotel Edma, asigurându-ne că fiecare aspect al hotelului este prezentat într-un mod atractiv și profesional. Pentru hotel și restaurant, am realizat materiale creative cu imagini ale spațiului de cazare și ale preparatelor culinare, prezentând facilitățile hotelului și meniurile restaurantului.
- Validarea Internă: Echipa noastră a revizuit intern materialele pentru a ne asigura că sunt perfecte. Am verificat coerența mesajelor, calitatea vizuală și acuratețea informațiilor.
- Aprobarea Materialelor de către Client: Am prezentat materialele pentru aprobare și feedback. Clientul a avut ocazia să revadă designul și conținutul materialelor, sugerând eventuale modificări pentru a se asigura că rezultatul final corespunde așteptărilor și nevoilor sale.
- Implementare Recomandări: Pe baza feedback-ului primit de la client, am realizat ajustările necesare. Am implementat sugestiile și am corectat orice probleme identificate
- Realizare Funnel de Marketing: Am construit un funnel de marketing eficient segmentat în trei categorii: pentru rezervări la hotel, am direcționat reclame către persoane interesate de cazare cu mesaje și butoane de call-to-action; pentru rezervări la restaurant, am vizat gurmanzi cu imagini atrăgătoare și oferte speciale; și pentru evenimente, am adresat anunțuri celor care planifică nunți, conferințe sau petreceri private, evidențiind facilitățile și serviciile de organizare.
- Lansarea Reclamelor: Am activat campaniile, asigurându-ne că mesajele ajung la publicul țintă în cel mai eficient mod posibil.
- Analiză și Optimizare Zilnică: Am monitorizat și optimizat performanța campaniilor zilnic. Analiza datelor în timp real ne-a permis să facem ajustări rapide pentru a îmbunătăți rezultatele. Am testat diferite formate și mesaje pentru a vedea ce funcționează cel mai bine.
- Raportare: Am oferit rapoarte detaliate pentru a urmări progresul. Rapoartele au inclus date despre performanța reclamelor, costuri, rate de conversie și alte KPI-uri relevante, oferind o imagine clară asupra eficienței strategiilor noastre.
- Discuție Lunară pe Zoom: Ne-am întâlnit lunar pe Zoom pentru a discuta rezultatele și următorii pași.
Rezultate Campanii Social Media Octombrie – Decembrie
Apeluri: 566
Clicks: 30,253
CTR: 2.25%
CPC: 0.41 lei
Cost per apel: 16,5 lei
Cost: 12,476.75 lei
Impressions: 1,342,820
Reach: 204,428
În perioada Octombrie-Decembrie, campaniile au generat 566 de apeluri. Creșterea numărului de apeluri este remarcabilă, cu o creștere de 356.45% față de perioada Iulie-Septembrie, indicând o eficiență crescută în stimularea interacțiunilor directe cu potențialii clienți.
În perioada Octombrie-Decembrie, am obținut:
Creștere a bugetului cu 72.53% față de perioada Iulie-Septembrie
Creștere a numărului de impresii cu 81.69% față de perioada Iulie-Septembrie
Creștere a numărului de click-uri cu 32.99% față de perioada Iulie-Septembrie
Creștere reach-ului cu 27.03% față de perioada Iulie-Septembrie
Creștere a numărului de apeluri cu 356.45% față de luna Iulie-Septembrie
În perioada Octombrie-Decembrie, campaniile social media au avut o performanță excelentă. Creșterea bugetului cu 72.53% a fost bine justificată, ducând la o creștere semnificativă a numărului de impresii (+81.69%), a click-urilor (+32.99%), a reach-ului (+27.03%) și, cel mai important, a apelurilor (+356.45%).
CPC-ul de 0.41 lei și costul per apel de 16.5 lei indică o utilizare eficientă a bugetului, asigurând un bun raport cost-eficiență. Aceste rezultate reflectă succesul strategiilor implementate, relevanța conținutului și atractivitatea reclamelor, contribuind la o interacțiune mai mare cu publicul țintă și la creșterea potențialului de conversie.
Social Media
Maximizăm prezența afacerii tale pe Facebook, Instagram și TikTok cu strategii eficiente care atrag și convertesc clienții.