Provocările clientului
Perioada de tranziție dintre vară și toamnă (final de septembrie – început de octombrie) reprezintă un moment esențial pentru brandurile din fashion. Cererea se schimbă odată cu sezonul, iar consumatorii devin mai selectivi, căutând produse potrivite pentru noul context, dar și oferte atractive.
Clientul nostru, un magazin online de fashion din România, se afla exact în această etapă critică: avea trafic constant, dar conversiile erau sub așteptări, audiențele erau vizibil saturate, iar campaniile anterioare nu mai livrau profitabil. În plus, lipsa unei structuri clare în promovare și alocarea neuniformă a bugetului pe categorii de produse făceau dificil controlul performanței.
Obiectivele campaniei
- Crearea unei strategii de promovare coerente, bazate pe date reale și comportamentul de cumpărare din sezonul respectiv.
- Maximizarea conversiilor și creșterea ROAS-ului prin campanii eficiente, cu focus pe produse vedetă și audiențe cu intenție ridicată de achiziție.
- Implementarea unui sistem de campanii scalabile, care să testeze noi segmente de public fără risipă de buget.
- Construirea unei structuri solide de remarketing, bazată pe utilizatori cu intenție reală, pentru a genera rezultate constante pe termen mediu.
Planul de lucru – CYBERAXO® AGENCY
- Întâlnire pe Google Meet pentru strategie
Am început colaborarea cu o sesiune online în care am discutat obiectivele de business pentru perioada de tranziție sezonieră. Am analizat profilul publicului țintă și am stabilit pașii concreți pentru a valorifica cererea ridicată din toamnă și a folosi eficient timpul limitat disponibil înainte de campaniile majore de toamnă-iarnă. - Analiză și cercetare de piață
Am investigat tendințele de cumpărare din industria fashion la final de septembrie – început de octombrie. Am analizat comportamentele de achiziție, categoriile de produse cu cel mai mare potențial și campaniile competitorilor direcți, pentru a identifica rapid oportunitățile de conversie. - Definirea obiectivelor campaniei
Focusul a fost pe maximizarea vânzărilor într-o perioadă scurtă, optimizarea costului per achiziție și crearea unor audiențe valoroase pentru campaniile de toamnă și Black Friday. - Crearea și segmentarea audiențelor
Am construit audiențe pornind de la interese și comportamente online relevante pentru fashion, shopping și styling. Ulterior, odată cu acumularea traficului și a conversiilor, am adăugat audiențe lookalike și segmente de remarketing bazate pe utilizatori cu intenție reală (vizualizări de produs, adăugări în coș, interacțiuni recente). - Structurarea funnel-ului de marketing
Am implementat un funnel complet adaptat specificului brandului și sezonalității:
- TOF – creșterea vizibilității brandului și atragerea de trafic nou prin campanii video și catalog.
- MOF – stimularea interesului cu campanii dinamice, testări A/B
- BOF – conversii prin remarketing și campanii axate pe produse vedetă.
- Lansarea campaniilor Meta Ads
Am activat campanii de tip Advantage+ Sales (Video, Carusel, Collection), cu accent pe cele mai vândute produse și pe promoțiile sezoniere. Scopul a fost dublu: atragerea de vizite calificate pe site și generarea rapidă de comenzi. - Crearea campaniilor de retargeting
Am setat campanii dedicate pentru vizitatorii site-ului, persoanele care au interacționat recent cu brandul și utilizatorii care au abandonat coșul. Aceste campanii au contribuit semnificativ la volumul total de conversii. - Testare A/B sistematică
Am testat headline-uri, imagini statice vs. video și diferite tipuri de mesaje promoționale. Rezultatele au arătat clar că formatele video au obținut CTR mai mare și costuri mai mici per achiziție. - Dezvoltarea materialelor creative
Am realizat materiale vizuale (bannere, carusele și video-uri) care au pus accent pe beneficiile concrete ale produselor – styling variat, reduceri de sezon. Creativitatea este elementul-cheie pentru diferențiere într-o piață competitivă. - Optimizare și gestionare bugetară dinamică
Am direcționat zilnic investiția către campaniile cu cel mai bun ROAS și am ajustat rapid campaniile cu performanțe mai scăzute. Astfel, fiecare leu investit a fost valorificat la maximum. - Raportare și ajustări periodice
Am monitorizat constant performanțele, am furnizat rapoarte clare privind evoluția campaniilor și am făcut ajustări rapide pentru a maximiza conversiile în timp real. - Analiza post-campanie și pregătirea pentru viitor
După încheierea perioadei de promovare, am analizat performanța pe fiecare segment și produs, identificând categoriile cu cel mai mare potențial. Aceste insight-uri au fost documentate și vor sta la baza campaniilor viitoare de sezon.
Rezultatele obținute după prima lună (17 septembrie – 17 octombrie)
- ROAS mediu = 9.36
- Total spent = 7.021,05 lei
- Total revenue (purchase conversion value) = 65.744,67 lei
- Total purchases = 225
- Cost per purchase = 31,20 lei
- CPC (cost per click) = 0,38 lei
- Clicks = 29.656
- Reach = 55.584 persoane
- Impresii = 452.390
Campania-vedetă
ADV+ Sales – Collection Ads
- Număr comenzi: 43
- ROAS: 23,87
- Buget investit: 193,24 lei
- Valoare conversii: 4.613,30 lei
- CPA: 10,74 lei
Acesta a fost cel mai performant set de campanii, confirmând eficiența combinării formatelor dinamice și vizuale (Collection + Video) cu algoritmul automat ADV+, capabil să identifice rapid segmentele cu cea mai mare intenție de cumpărare.
Rezultate Cheie
Rolul vizualurilor dinamice în atragerea atenției
Formatele de tip carusel și video au fost decisive în performanța campaniilor. Acestea au depășit cu mult reclamele statice single image, generând un ROAS mediu de peste 9 și un CTR semnificativ mai ridicat. Vizualurile dinamice, bazate pe produse vedetă și combinații de styling, au reușit să transmită rapid inspirație și context de utilizare — factori care au redus considerabil timpul de decizie al clienților.
Eficiența campaniilor de retargeting
Campaniile dedicate remarketingului au avut un rol esențial în maximizarea conversiilor. Utilizatorii care au vizitat pagini de produs sau au adăugat articole în coș au fost readuși prin mesaje personalizate și oferte de tip “ultimele bucăți”. Cele mai multe comenzi s-au înregistrat după 2–3 interacțiuni repetate, confirmând eficiența unui funnel construit corect și a comunicării adaptate stadiului clientului.
Produse-vedetă vs. campanii generale de reducere
Reclamele care au pus în prim-plan produsele vedetă — articole cu cerere ridicată și stoc limitat — au performat semnificativ mai bine decât campaniile generale axate pe “totul redus”. Publicul a reacționat mai bine la conținutul care transmitea valoare concretă și relevanță sezonieră, nu doar la simpla idee de discount.
Scalare inteligentă prin ADV+ Sales
Campaniile de tip Advantage+ Sales au permis testarea și extinderea rapidă către audiențe noi, păstrând un ROAS ridicat chiar și pe volume mari de trafic. Algoritmul a identificat automat segmentele cu cea mai mare intenție de cumpărare, contribuind decisiv la eficiența generală a contului.
Concluzii
Campaniile implementate pentru perioada de tranziție vară–toamnă au demonstrat că, chiar și într-un context competitiv și fără o strategie clară anterioară, o abordare bine structurată și adaptată comportamentului sezonier al consumatorilor poate genera rezultate remarcabile.
În doar o lună de promovare, s-a obținut un ROAS mediu de 9,36 și vânzări de peste 65.000 lei, confirmând eficiența unei strategii bazate pe analiză, testare și optimizare constantă.
Formatele video și carusel au fost elementele decisive ale succesului, reușind să capteze atenția publicului și să transmită clar valoarea produselor — nu doar prin discounturi, ci prin context vizual, inspirație și styling. Aceste vizualuri au redus ezitarea cumpărătorilor și au accelerat procesul de decizie într-o perioadă cu numeroase alternative de cumpărare.
Campaniile de retargeting au avut un rol major în maximizarea conversiilor, confirmând că utilizatorii din fashion au nevoie de 2–3 interacțiuni repetate înainte de finalizarea unei achiziții. Comunicarea personalizată, bazată pe comportamente reale (vizualizări de produs, adăugări în coș), a generat un impact direct asupra rezultatelor finale.
În ansamblu, studiul de caz arată că, prin combinarea unor mesaje relevante, creative vizuale de impact și a unei structuri inteligente de campanii (TOF – MOF – BOF), un brand de fashion poate transforma o perioadă aparent dificilă într-o oportunitate de vânzări profitabile, construind totodată o bază solidă pentru campaniile viitoare de sezon.
Social Media
Maximizăm prezența afacerii tale pe Facebook, Instagram și TikTok cu strategii eficiente care atrag și convertesc clienții.