Provocările clientului
Deși colaborarea cu acest client este deja validată (peste 2 ani de optimizări, scalări și schimbări de strategie), în luna septembrie am intrat într-o perioadă în care provocarea principală nu a fost setarea direcției, ci menținerea performanței într-un context de piață total schimbat.
Competiția online a intrat agresiv cu promoții masive, prețurile s-au comprimat, iar publicul țintă a devenit mult mai sensibil la cost. În paralel, segmentarea audienței a devenit mai dificilă, deoarece clientul are un public extrem de eterogen — atât B2C, cât și B2B, fiecare cu comportament și motivație total diferite.
În luna septembrie, focusul nostru nu a fost să descoperim ce funcționează, ci să apărăm profitabilitatea și să răspundem la schimbările de cerere în timp real. Obiectivele strategice au vizat: păstrarea unui cost pe achiziție optim, menținerea ROI-ului pozitiv și maximizarea randamentului bugetelor, în condițiile în care ROAS-ul, în mod natural, tinde să scadă în perioade volatile.
Așadar, miza a fost corelarea dinamică între promoții, audiențe, placement-uri și funnel-uri, astfel încât brandul să rămână competitor top-of-mind și să își mențină poziția puternică în piață, fără să sacrifice marjele.
Planul de lucru – CYBERAXO® Agency
- Întâlnire de strategie pe Zoom
În luna septembrie am recalibrat obiectivele în funcție de contextul de piață, de dinamica internă a competiției și de evoluția costurilor. Am stabilit prioritățile: protejarea CPA, menținerea ROAS pozitiv și maximizarea impactului bugetelor în perioadă de volatilitate. - Analiză de piață și cercetare
Am evaluat segmentele care au generat cele mai mari conversii în lunile anterioare, identificând ca zone de potențial ridicat audiențele 18-24 și 25-34 ani (segment confirmat și în datele de septembrie) — acestea au rămas prioritare în bugetare. - Confirmarea obiectivelor operaționale
Focusul lunii a vizat:
- menținerea costului pe achiziție în parametri profitabili
- păstrarea volumului de comenzi din campanii
- creșterea contribuției vânzărilor organice + directe pe site (unde deja vedem escaladare lunară)
- Segmentare avansată pe funnel-uri multiple
Am ajustat audiențele în funcție de semnalele reale din septembrie: trafic cald, trafic de search cu intenție ridicată, retargeting din interacțiuni social media, respectiv audiențe similare din surse de conversie. - Reconfigurarea funnel-ului de marketing pe 3 niveluri
TOF – conținut de deschidere + captare interes
MOF – trafic interes + aducere utilizatori în pagini specifice
BOF – conversii directe + re-engagement - Lansarea campaniilor META
Lansare + optimizări în Reach, Catalog, Dynamic Remarketing, stabilizată pe audiențele cu ROAS mare istoric și limitări tactice pe placement-uri fără ROI. - Optimizare Google Ads orientată pe intenție directă
Focus pe Search + Performance Max pentru a capta utilizatorii aflați în faza finală din funnel. Display doar contextual, pentru volum și frecvență. - Retargeting cross-platform inteligent
Adresează pe cei care au ajuns în site, au vizitat categorii de produse sau au introdus produse în coș → reduceri de abandon + recuplarea interesului. - Testare A/B cu ciclu rapid de decizie
Headline-uri + copy + imagini, cu scopul reducerii CPA dinamic în condiții de creștere de costuri de piață. - Materiale creative cu focus pe diferențiatori + relevanță
Creative clare, axate pe beneficii și utilizare reală, nu doar prezentare de produs. - Optimizare bugetară zilnică cu realocare pe ROAS
Realocare bugete în timp real pe seturile cu performanță mai bună, tăiere / limitare a celor cu ROAS sub nivelul de profitabilitate. - Raportare și ajustări periodice
Monitorizare + raportare pe evoluție (campanii, audiențe, placement-uri) și optimizări pe baza datelor reale din luna în curs.
Rezultatele campaniilor Facebook Ads
- Buget investit: 10,612.71 lei
- Comenzi generate: 19
- Purchase ROAS: 7.55
- CTR mediu: 3.59%
- Click-uri: 38,008
- CPC mediu: 0.28 lei
- Valoare totală vânzări atribuite FB ads: 80,124.74 lei
- Conversion rate: 0.05% din vizitatori FB au cumpărat
- CPA (Cost per Achiziție): 558.56 lei / achiziți
În luna septembrie, campaniile Meta au rulat cu un buget de 10.612,71 lei, generând 19 comenzi, cu o valoare totală atribuită de 80.124,74 lei, ceea ce se traduce într-un ROAS de 7,55. În contextul unei piețe extrem de dinamice, în care competiția a crescut agresiv în septembrie, menținerea unui ROAS peste 7 dovedește reziliența strategiei și capacitatea brandului de a monetiza eficient traficul social.
Din punct de vedere al costurilor, CPA-ul mediu a fost de 558,56 lei, iar CPC-ul de numai 0,28 lei. Campaniile au acumulat 38.008 click-uri, la un CTR mediu de 3,59%, confirmând în continuare relevanța creativilor și a mesajelor în raport cu interesele utilizatorilor. Meta a funcționat astfel ca motor de volum și vizibilitate, cu rol esențial în alimentarea funnel-ului și în recurența publicului cald.
Rezultatele campaniilor – Google Ads
- Buget investit: 12,344.38 lei
- Comenzi generate: 60.27
- Purchase ROAS: 11.11
- CTR mediu: 2.21%
- Click-uri: 15,687
- CPC mediu: 0.79 lei
- Valoare totală vânzări atribuite Google Ads: 137,203.79 lei
- Conversion rate: 0.38% din vizitatori Google au cumpărat
- CPA (Cost per Achiziție): 204.83 lei / achiziție
În septembrie, Google Ads a reprezentat canalul cu cel mai ridicat raport dintre investiție și conversie directă. Cu un buget de 12.344,38 lei, platforma a generat aproximativ 60 de comenzi, în valoare de 137.203,79 lei, obținând un ROAS de 11,11.
Comparativ cu Meta, aici CPA-ul a rămas semnificativ mai eficient (204,83 lei / achiziție), confirmând faptul că Google continuă să fie elementul principal în captarea utilizatorilor aflați în faza finală de decizie, motivați de intenție directă de cumpărare. Campaniile au generat 15.687 click-uri, cu un CTR mediu de 2,21%, și un CPC mediu de 0,79 lei.
Rolul Google în luna septembrie a fost decisiv în menținerea echilibrului rezultatelor: a preluat cea mai mare parte din conversiile cu valoare ridicată, în timp ce Meta a susținut efortul de volum și awareness.
Concluzii
Luna septembrie confirmă încă o dată că mixul Meta + Google rămâne optim pentru client, însă distribuția rolurilor este foarte clară: Meta generează volum, vizibilitate și trafic masiv ieftin, în timp ce Google capitalizează intenția și convertește direct în achiziții profitabile. Într-un mediu cu competiție ridicată și presiune pe marje, menținerea unui ROAS de peste 7 pe Meta și peste 11 pe Google validează strategia și execuția.
Deși costul pe achiziție a crescut la nivel de Meta, conversiile totale pe site au crescut, semn că funnel-ul în ansamblu funcționează, iar infrastructura de trafic cald rămâne sănătoasă. Creșterea încasărilor totale pe site + îmbunătățirea ROI-ului general sunt dovada faptului că rezultatele nu trebuie analizate fragmentat pe canal, ci integrat pe întreg ecosistemul digital.
În concluzie, septembrie a fost o lună de apărare eficientă a rentabilității, într-o piață în care costurile de advertising au crescut și comportamentul consumatorului a devenit mai selectiv. Clientul rămâne competitiv, vizibil și performant, iar mixul strategic actual continuă să genereze randamente solide pe buget.
Social Media
Maximizăm prezența afacerii tale pe Facebook, Instagram și TikTok cu strategii eficiente care atrag și convertesc clienții.